天天點外賣，你有沒有試過用兩個賬號（一個會員，一個非會員）同時操作，看看價格是否一樣？
近日，一篇《我被美團會員割了韭菜》的文章把美團頂上了熱搜。
作者講述自己開通美團外賣會員後，發現常點的一家店鋪，其配送費由平時的2元變成了6元。
而後他用另一個沒有開通會員的賬號進行測試，卻發現同一時間、同一地點、同一店鋪的配送費依然還是2元。
越想越氣不過，於是作者果斷找客服尋求解釋。
但在質問了客服十餘分鐘後，客服也沒有解釋清楚這背後的邏輯，還打算通過1張10塊錢的紅包息事寧人。而這個時候作者再回過來看，卻發現配送費又從6元變成了4元......
難道客服還可以隨隨便便修改配送費？
作者在和客服溝通過程中，明確提出要曝光這種無恥的割韭菜行為。可能客服深感不妙，於是轉而給他打來電話，但最終客服也沒有給出合理的解釋。
文章一出，瞬間將美團推上了風口浪尖。
對此，美團也給出了回覆，表示導致出現配送費不同的原因並不是因為開沒開會員，而是因為軟件存在定位緩存，錯誤的使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際的位置產生偏差，導致配送費不準。
但在實際支付時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
不得不說美團是真厲害啊，活生生的把“殺熟”行為變成了“技術問題”。但你覺得廣大消費者會相信嗎？
反正我也是不信的！
於是，小刀用一個開通了會員的賬號和一個沒有開通會員的賬號進行測試。但結果卻發現開通會員賬號的配送費比沒有開通會員的要貴5毛錢......
並且，訂單界面下方顯示的準時寶價格也不同。
仔細一點的童鞋也應該發現了，在上面作者曝光的圖片下方有一個滿減優惠。
通過圖片就可以很直觀的看到，這兩個賬號的滿減優惠是不同的，開了會員的這個的滿減力度明顯比沒有開會員的小。
小刀在查詢相關資料時發現，在黑貓投訴平臺上也存在著很多類似的問題。其用戶主要反饋的價格不同有3種：
不同賬號、不同設備，滿減規則和津貼不同；
購買會員的用戶比不買會員的用戶滿減優惠更低；
經常使用會員紅包的用戶，比對價格不敏感的用戶，在滿減和津貼兩方面都更低；
而且，還有用戶反映說美團存在iOS和Android用戶價格不同的問題。
（左側為iOS會員用戶，右側為Android非會員用戶）
除了點外賣，用不同系統的設備在美團上預訂酒店也存在3-5元的價差。
而這些問題的時間跨度從2019年一直持續到今天，不但沒有解決，反而變得更加嚴重和普遍了。
本想再多收集點證據，但等小刀回過頭再去時，已經發現不了任何端倪了.......
蘋果手機、安卓手機；會員賬號、非會員賬號，其配送費，滿減規則、準時寶等價格信息已經變成了出奇的一致。
不得不說，美團的動作是真迅速啊......
但不管美團如何解釋，反正這次被爆的大數據“殺熟”是實錘了！
為何這種行為會屢禁不止？
大數據殺熟在國內已不算是新鮮事了，早已變成很多平臺隱形的商業模式。從滴滴到攜程，從淘寶到美團，無一不存在嚴重的大數據“殺熟”行為。
國家市場監管總局也曾發佈《關於平臺經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》指出：“具有市場支配地位的平臺經濟領域經營者，可能會基於大數據和算法，濫用市場支配地位，無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇，排除、限制市場競爭。”
在今年10月1日生效的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》中也曾明確規定：“在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊者合法權益。”
雖然已有相應的法律法規，禁止利用大數據侵犯消費者合法權益，但你覺得企業會乖乖主動放棄嗎？
並不會！
就拿滴滴來說，你質問它為何同一起點終點，不同賬號、不同設備顯示的價格不同？
它就可以用“資源與服務因為高峰時期帶來的稀缺性不同，所以有了動態價格機制”這樣的話來搪塞你。只能說不可控的因素太多......
那我們就活該被割韭菜嗎？
肯定不是！
要想擺脫這種“殺熟”行為，第一需要法律法規監管到位，比如加強反壟斷審查；
第二我們要想辦法變成平臺的“非忠誠用戶”。比如在安裝APP的時候，謹慎授權相關隱私權限，關掉一切非必須的定位許可、照片獲取等權限。
第三就是要勇於維權，拒絕麻木。一個人的力量有限，但一百人、一萬人....加起來就是一股強大的聲音！
也希望這些企業做個人，不要一而再再而三挑戰法律“紅線”！
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