1月26日，北京市人大代表、漢光百貨董事長王小雨來到北京青年報·北京頭條新聞直播間，就傳統百貨在疫情防控常態化情形下如何發展暢談自己的想法。
在談到去年同期疫情初發時的情形，王小雨語帶沉重，“當時每天的客流基本上就幾個人，確實是斷崖式的下跌，我們已經在討論要不要閉店！”最終，漢光百貨還是選擇了不閉店，並立馬行動起來，組織研發人員在自己的小程序上加做直播頻道，“短短10天就實現了直播頻道的開通，從那之後，儘管店內仍然門可羅雀，但銷售又變得生機勃勃起來。”
去年2月初，很多店內品牌陸續上線直播銷售，“導購們當起主播，剛開始都摸不到門兒，所以每次直播前還要彩排。慢慢地，這些導購都成了直播高手。個別活動力度突出的品牌實現了直播兩個半小時銷售70萬元的業績，是這個品牌平日業績的35倍。”王小雨說。讓王小雨欣慰的是，去年，漢光百貨的線上銷售佔比已經由原來的3%提升至12%，“作為傳統的實體店，這個比例已經很高了。”
市人大代表、漢光百貨董事長王小雨接受北青-北京頭條記者採訪
那麼，傳統百貨是否就可以放棄線下銷售呢？王小雨態度很堅定，“一定會把線下銷售堅持下去，讓大家願意出來逛街是我們必須要做的一件事。”漢光百貨一般線下的單次成交額平均在2000元左右，要遠遠高於線上成交額，這是線下獨有的機會，“你能聞到味道、看到顏色、觸摸到質感，與線上購物帶來的活躍度、興奮度完全不一樣。所以線下銷售最重要的是將購物的需求激發出來、引導出來。”
王小雨表示，“除了購物之外，讓消費者可以多一點理由進店，所以購物環境除了美、寬之外，還要更有意思。比如我們增加自營區，將家品和咖啡店結合，在小紅書等平臺上被種草的各種商品都有。”
王小雨也坦言，疫情持續，實體店會非常難，“所以線上還是要做好！線上不是簡單搭建直播平臺就行，而是更多地進行數字化賦能，嫁接更好的平臺，挖掘商場可以用的數字化工具。既保證線下帶來興奮感，也要讓線上更方便。”
王小雨指出，今年政府工作報告中明確提出大力發展數字經濟，推進傳統產業數字化賦能。並且報告強調要增強風險意識，善於化危為機。“但傳統企業的數字化轉型是需要大量資金長期投入的，所以政府應當適當給予精準的財政支持。”同時，有關財稅政策中稅前加計扣除優惠政策不包括批發和零售業等六個以上具體明確的行業。“這與加快傳統線下數字化轉型升級的目標不一致，應適當優化和補充財稅政策，突破行業的限制。”
文/北京青年報記者 解麗
編輯/崔毅飛
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