過去五年，隨著電商的迅速發展，“線上渠道”儼然成為了目前最主流的購物渠道。但實際上，家電品類由於產品體積較大，涉及物流運輸與安裝等諸多環節，用戶倘若出現不滿意情況的後續處置非常麻煩。因此像海信這樣的家電巨頭又開始All in線下，計劃2021年在全國範圍內開設至少60家名為“品質之家”的超大號門店。
大——究竟有多大？
根據2020年12月末海信在青島開設的第一家“品質之家”來看，這種店面的營業面積會非常大，光店內中央的沙發休息區就足足有幾十平方米。之所以要開如此大的門店，是因為海信不僅有自主品牌的家電產品，旗下更經營著科龍、容聲、東芝、日立、古洛尼、ASKO等子品牌或合營品牌，涵蓋了智能廚衛、智能家居等全套智能家電產品。
在今年1月15日，海信還邀請青島自媒體協會走進了這家“品質之家”，當時給眾多媒體第一眼的震撼就是“大”。整個門店還細分為了產品體驗區、休閒娛樂區與烘焙區。尤其是烘焙區最有意思，不僅可以給顧客製作一些現成糕點品嚐，還可以定期舉辦烘焙活動，讓門店充滿趣味性和期待感。
便宜，比電商還要便宜！
由於“品質之家”主要採取海信直營模式，由工廠直接供貨，因此可以保證空調、冰箱、洗衣機等白電產品的及時迭代，讓用戶進來看到的每一件商品都是最新款式的。同時由於廠家直供，也確保了產品價格會很有優勢，甚至在促銷節日的時候比電商還要便宜。
此外，海信品質之家根本就不像是一家家電門店，更像是一個升級版的智慧生活家電賣場。比如在吧檯可以用智能咖啡機沖泡一杯咖啡，在洗漱區可以近距離親身使用海信或容聲智能洗衣機等產品。由於能夠親身去使用，也避免了在電商平臺看不到商品，買回家卻不喜歡的尷尬局面。
與消費者建立感情，不僅是販售商品
還記得小米創始人雷軍曾說過，小米的理念就是跟用戶交朋友，因此才有“米粉”這種粉絲群體。而海信也不例外，傳統家電廠商跟消費者的關係只是單純的買賣關係，而海信希望通過“品質之家”，與消費者建立情感的紐帶與溝通的渠道。比如消費者可以將自己的需求直接反饋給門店服務人員，也可以對產品使用體驗進行分享，甚至是吐槽，從而幫助海信更快速的改進與優化商品。
當然商業社會十分講究客戶回購與拉新，而這些都是建立在老客戶對品牌與商品足夠信任與滿意的基礎之上的，單純只會提供商品的廠商將難以滿足未來年輕用戶的需求，足夠尊重消費者，滿足消費者內心的需求，才能在未來商業社會走得更遠。也就是說，門店不僅是賣商品的地方，更要充滿人情味。
最後，期盼海信“品質之家”能開遍全國的任何一個角落，讓每個消費者都能有不一樣的購物體驗吧。
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