12月17日
美團外賣被曝出“殺熟外賣會員”
引起廣泛熱議
一自媒體博主聲稱
自己在開通美團外賣
會員後卻發現
自己常點的一家店鋪
配送費從平時的2元漲到6元
小編為此做了試驗
在美團上
同一家店鋪
同一配送地址
同一時間點單
會員賬號的配送費仍為6元
而非會員賬號僅為2元
和客服反饋後
對方表示願意補償10元紅包
電話客服主管則表示
這已超出他的處理範圍
會向更高級管理人員反映
據瞭解
不僅一家店有這種情況
一部開通美團外賣會員的手機
附近幾乎所有外賣商戶的配送費
基本都要超出非會員配送費1~5元不等
對此
美團方面緊急迴應
文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。通過與用戶進一步確認，發現是由於軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。
美團方面表示，用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。針對定位緩存的問題，目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。
不過對於美團的迴應
網友們卻並不買賬
認為這是在甩鍋給技術人員
還有很多網友則表示
自己也發現了同樣的問題
殺熟！
“買會員”的初衷是什麼
不就是為了省一點嘛
這可倒好
平臺來了個翻倍配送費
實在是太不厚道！
您在點外賣的時候
有遇到過這個現象嗎
您覺得這是平臺“殺熟”嗎
歡迎評論區發表看法！
來源：江蘇新聞、新聞坊、漂移神父、美團外賣、上海百分百
來源：南京零距離
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