“同一個時間，同一個外賣，同一個配送位置。開通美團外賣會員後，為何配送費比非會員還要高？”
近日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的自媒體文章，再次把大數據殺熟的問題推上風口浪尖，美團成為眾矢之的，更被新華網銳評：吃相難看！
美團跌超2%，市值蒸發近400億港元
12月18日，深陷大數據殺熟漩渦的美團股價下跌2.32%，市值蒸發近400億港元，截止收盤股價報收278.4港元/股，總市值為1.64萬億港元。
今年一季度，美團因疫情影響利潤為負，從二季度開始業績實現了同比增長，與此同時，疫情為線上經濟帶來了想象力，美團的估值也得到了大幅提升，自今年3月以來股價一路攀升屢創新高，11月份最高達338.2港元/股，總市值達1.76萬億港元。儘管近一個月美團股價開始回調，截至最新收盤日，美團今年股價漲幅仍高達173.21%。
大數據殺熟事件風波
近日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章成為全網爆款，並衝上熱搜。文章中稱，美團外賣開通會員後，同一家店鋪，同一配送地址，同一時間點單，會員賬號的配送費為6元，而非會員賬號僅為2元。在反饋客服後，對方表示願意補償十元紅包。電話客服主管則表示已超出他的處理範圍，會向更高級管理人員反映。文章中還提到，不僅是一家店有這種情況，一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商戶的配送費，基本都要超出非會員配送費1-5元不等。
針對用戶反饋的“會員和非會員配送費差異”問題，12月17日，美團外賣迴應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
以下為美團外賣聲明全文：
“美團的解釋我並不認同。”據悉，文章作者在接受媒體採訪時表示，第一次地址是有問題，但第二次地址是一樣的，因此他不認同美團的迴應。18日，文章作者再發微博表示，本次事件已然會改變大家對互聯網巨頭的認知，也可能會促成巨頭更合規的運營。
該話題受到網友們的廣泛關注，並紛紛留言。
新華網評大數據殺熟：不顧吃相，要改！
美團外賣的殺熟價或許只有幾元，但是，以美團2020第三季度餐飲日均單量3490萬單的數據計算，僅憑外賣“殺熟”平臺就可獲得不菲收入。與此同時，美團正慢慢向日常生活的各個領域滲透，酒店、機票、電影票、優惠券……，掌握如此龐大數據量的APP去收割“熟客”顯然很輕鬆。
事實上，大數據殺熟現象已經是公開的秘密，近幾年，淘寶、飛豬、餓了麼、滴滴、攜程等APP被頻頻曝光，這似乎已經成為互聯網巨頭的常用打法。然而儘管如此，普通消費者卻陷入了無從反抗的困局中。眼下，這些APP包圍著我們的生活，從某種角度講甚至是主宰了我們的衣食住行。有位網友曾評論道，明知道這些APP在殺熟，卻無法卸載。
所以，比殺熟更可怕的是壟斷。360公司CEO周鴻禕曾公開談過巨頭壟斷的危害，他表示，一些規模小的創業公司剛有點成就，巨頭們馬上可以“克隆”一個類似的公司，會卡位創業公司的資源、人脈等限制發展，最後這些創業公司只有被收購或者破產的局面。這也就是為什麼巨頭越來越大，正是因為它們基於壟斷地位，有足夠的市場支配權。
據悉，國家市場監管總局目前正在制定《關於平臺經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》,主要是針對互聯網平臺等適用問題有針對性地作出規定，細化反壟斷法律制度。
18日，新華網評論文章指出，“會員配送更貴”引發熱議，知名外賣平臺被質疑大數據殺熟。美團迴應，“與會員身份無關”，定位緩存偏差所致。但從眾多網友的反應看，此番迴應似乎並沒產生足夠說服力，甚至有網友直言：“吃飯的軟件，吃相太難看！”
互聯網帶來了諸多便利，用戶也得到了很多實惠，但“大數據殺熟”已在多個網絡平臺多次引發爭議。在線旅遊、網約車、網購……這些網絡平臺用大數據分析消費者購買能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。
但君子愛財，需取之有道。透支消費者信任無異於殺雞取卵，漠視消費者權益就等於自毀前程。互聯網不能變成收割商家、用戶的“天羅地網”。
互聯網時代，海量數據和數字技術賦予了企業更敏銳的洞察力，別隻盯著那一兩塊錢，那不是“韭菜”，那是日子，是民生。不管是技術疏漏還是大數據瑕疵，該改的要改。誠信無價，群眾利益無小事。想長遠點，你們的徵途應是星辰大海。
百萬用戶都在看
券商中國是證券市場權威媒體《證券時報》旗下新媒體，券商中國對該平臺所刊載的原創內容享有著作權，未經授權禁止轉載，否則將追究相應法律責任。
ID：quanshangcn
Tips：在券商中國微信號頁面輸入證券代碼、簡稱即可查看個股行情及最新公告；輸入基金代碼、簡稱即可查看基金淨值。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 被疑大數據殺熟，美團再上熱搜，市值蒸發400億！新華網評：不顧吃相，要改！
免責聲明
：非本網註明原創的信息，皆為程序自動獲取互聯網，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責；如此頁面有侵犯到您的權益，請給站長發送郵件，並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接)，站長將在收到郵件24小時內刪除。