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美團會員殺熟
點外賣過日子已經成為了很多人的日常生活，到了飯點以後習慣性地打開手機外賣軟件，挑選自己喜歡的飯菜。然後到了付款結算的流程，一般到了這個階段，會計算各種費用。包括打包費、配送費、額外添加小菜的費用等等。
一般來說，用戶也不差也幾塊錢，但有人發現，同樣餐品，同樣地址和同樣時間的情況下，不同賬號配送費卻不同，這是為何？
有網友在網上發佈了一篇《我被美團會員割了韭菜》的文章，文章中提到，自己開通了美團會員之後，經常購買的店鋪配送費由原來的2元變成了6元。而且這不是一家店鋪出現的情況。
隨後更換了一部沒有開通會員的賬戶去下單，結果配送費還是2元。會員和非會員之間，配送費卻不一樣。網友用戶將這樣的情況寫文爆料事實，開通會員賬戶的手機，配送費超出非會員賬戶1-5元的配送費。
美團對此的解釋是，配送費和會員身份無關，是因為定位緩存的原因。用戶根據實際下單的配送費來計算，針對定位緩存的問題，美團外賣也正在積極改進。
美團會員殺熟引起了不少人的關注，12月17日，爆料發文者再次表態，並不是為了懟誰，只是看不慣這種畸形的平臺運營模式。最後該爆料者說到：“美團欠全國人民一個道歉！”
市值蒸發400億
也有人親自試驗，看看是不是如爆料者所說，結果發現配送費的確不同。同樣時間、地點、預計送達時間，非會員的配送費比會員便宜了5毛錢。在經過不同的測試以後，其餘人也發現了新老用戶的價格是不一樣的。
比如有網友稱，別人開會員只要15元，而自己卻要26元。
隨著事件的發酵，越來越多的人關注到這件事。
據新浪科技報道，美團12月18日股價下跌了3%，逾400億元市值蒸發。雖然美團已經聯繫爆料者並致歉，但投資者還是沒有認可，導致400億市值蒸發。
美團再現大數據殺熟，這樣的情況在之前其餘的APP上也有發現過。比如某酒店訂購軟件，老用戶的價格是新用戶的好幾倍，推薦的服務價格會更高。這些互聯網公司利用先進的算法技術，掌握的大數據資源，知道用戶的需求。
所以給更有價值的老用戶推薦昂貴服務，這就是所謂的大數據殺熟。
口碑
美團的行為是針對會員用戶的，不過究竟是不是像美團所說，是定位緩存的緣故，其實根據最終收貨地址來看，都是可以避免的。就算不是大數據殺熟，這一點的失誤都完全不應該。
這件事也引起了諸多網友的評論，在口碑上已經出現了偏差。比如有網友表示，錯了就是錯了。互聯網企業大多數都是這樣子，用得越多，優惠越少，因為他覺得你已經離不開他了。
這句話相信是說出了很多人的心聲，使用的時間越久，就說明對這款軟件有很大的依賴。想要用別的，結果發現其餘的軟件也是一樣的情況。
以前外賣軟件都是倒貼錢請用戶吃飯，幾塊錢就能吃大餐，現在幾塊錢還不夠配送費。這些平臺的口碑問題，如果想要徹底解決的話，不如多給出一些實實在在的優惠，而不是各種算計。
總結
使用美團是用戶對其的信任，作為國內最大的外賣平臺，如果連幾塊錢都斤斤計較，各種算計的話，是很難留住用戶的。
會員就該有會員的權益，每個月花幾十元購買會員，如何連公平公正這點權益都沒有的話，那還要這會員有何用。
對此次事件，你有什麼看法呢？歡迎在下方留言。
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