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“直播翻車”現象,為什麼屢禁不止!

科技數碼 互聯網分析師於斌

12月15日,脫口秀“OG”-羅永浩在個人微信號中發佈公告對直播“翻車”一事給予了回答。

據悉,這次“翻車”事故源於羅永浩在11月28日通過直播帶貨銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫引起的。根據消費者提供的資料顯示,所購買的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫經過鑑定是非羊毛製品。

對於此事,羅永浩先是表示承擔責任,對所有購買該產品的消費者代為三倍賠償。此外,又在公告中表示,這次羊毛衫的供貨主要渠道是成都淘立播網絡科技有限公司。供貨方包括上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司,涉嫌偽造文書、涉嫌偽造假冒偽劣商品、涉嫌蓄意欺詐。

“直播翻車”現象,為什麼屢禁不止!

總結而言,羅永浩的公告內容就是,羅永浩先會替消費者“買單”,然後在與成都淘立播網絡科技有限公司一同為消費者向上述供貨方討回公道。

從羅永浩的態度中,我們能夠看出羅永浩對待消費者還是嚴謹負責的,但是整體而言,“直播帶假貨”的事情已經不是第一次了,此前辛巴燕窩變糖水的風波還未終結,現在“羊毛衫”又沒有羊毛,這樣的“直播翻車”現象會消失嘛?

筆者認為,並不會。

原因在於:第一,“直播帶貨”要求速度。許多商品一旦過了消費時刻,將會面臨滯銷的情況,從而使得商家降低營業額和獲取更高的淨利潤;第二,除了商家需要利用“直播帶貨”提高自身產品競爭力和公司影響力,帶貨主播為了確保頭部地位,也需要利用更多的訂單來保證自己的直播地位;第三,在主播帶貨過程中,主播拿到的產品和最終發給消費者的產品很大可能存在不一致。此前,就有許多消費者反映自己買到的商品與主播直播時所展示的商品存在不一致,但最終因為價格、心理等原因,並未選擇進一步爭取自己的權利。

“直播帶貨”並不是一種簡單的銷售行為,更是涉及一種新型的銷售產業鏈。在這種產業鏈中,最末端的消費者利益被許多商家、主播所忽視,這其實是最值得注意的。俗話說:“人過留名,雁過留聲”。現在辛巴已經陷入了一種困境,而羅永浩這次“翻車”也必然會造成一定負面影響,使得消費者更加警惕羅永浩所推薦的商品。

長遠而言,“直播帶貨”整個過程除了道德上的約束,還需要監管層進一步深化法律監管制度,使得“直播帶貨”整個流程更加透明,從而為消費者的利益及權利提供更多保障,也為整個行業健康發展提供更多動力。

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