銀行的任何一項業務功能的開通或簽約，都必須由客戶發起申請，或徵得客戶同意，不得綁定銷售。銀行工作人員強制綁定開通網銀，顯然是違規的，客戶完全可以拒絕，甚至投訴。
作為銀行來說，可以大力宣傳網銀，但不得強制綁定銷售。大家知道，網銀不論是個人版還是企業版，都是一種現代金融交易的工具，快捷高效，不受時間和空間限制是其最大特點，即使是銀行非營業時間也可以實現足不出戶，自助解決資金結算問題。而且，網銀也是網絡化、無紙化交易結算的趨勢和代表，給用戶良好應用體驗，所以各家銀行在電子渠道交易客戶群體的競爭也日趨激烈，客戶體驗越好，他的忠誠度越高，更不容易流失。
同時，正因為網銀依託互聯網進行交易結算，使很多線下現金存取、轉賬以及生活繳費等常規業務實現了向線上遷移，對於物理網點客戶群起到了很好的分流作用，從而大大緩解了櫃檯壓力，使櫃面服務質量進一步提升有了支撐和空間，同時也有利於降低人工成本，這些都有利於提升銀行的綜合競爭力。
對於客戶來說，開通網銀肯定利大於弊。一是便利，網銀屬於全功能電子渠道。舉例存定期或購買理財產品，開通網銀綁定銀行卡後，客戶完全可以在任何時間地點處理，不需要等到銀行開門，或排隊辦理，多辛苦啊！二是安全，網銀有系統密碼、銀行卡密碼、驗證碼以及K寶U盾至少四層保護，安全係數極高；三是快捷高效，本行轉賬一般實時到賬，跨行轉賬一般24小時之內到賬，且單筆金額10-100萬不等，適用人群廣等等。
至於客戶有沒有必要開通網銀？如果是個人客戶，主要看客戶年齡、使用習慣以及使用頻率。比如，老年客戶就不太適合，他們不僅日常業務單一，而且更主要是操作技能非常有限，說不定整出啥事來；還有的人雖然會操作，但使用頻率極低，開通網銀也意義不大，因為有的銀行規定使用次數不夠的，還可能產生年費，這些情況都可以拒絕開通。但是，對於中青年朋友來說，至少需要開通手機銀行，為什麼？雖然目前微信支付寶可以代替日常轉賬和支付，但是它們是有單筆和年度限額的，且有手續費；而手機銀行不僅依託移動終端，方便快捷，功能更加齊全，而且年度累計交易金額是沒有限制的，並且一般轉賬免費。
如果是單位客戶，即使銀行不動員你開，恐怕單位也會主動申請開通的，因為不僅現金、轉賬支票需要用錢購買，而且填寫支票可能使你崩潰，文字數字只要有一點瑕疵都會斃掉返工，有企業素質不高的財務人員，半天都填不好一張支票，在過去太普遍了。現在有了企業網銀，銀行和企業終於鬆口氣啦，曾經好揪心。
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