近日，一個針對老年人的新產品評估會上，發生耐人尋味一幕。一個課題組展示出“智能柺杖”新技術，包含語音輔助、導航定位等多種功能，式樣顏色也十分漂亮，不少信息科技領域的專家紛紛拍手叫好。這時，評估組中有位養老機構代表提出一個問題：智能柺杖好是好，充電是否方便，聯網步驟是否繁瑣？她說，現實情況中不少老人並不和子女住在一起，新功能再好，電源和無線網絡配置，可能成為使用上的高高門檻。在座的信息技術專家坦言，“這個，真沒考慮到。”
一根智能柺杖的“提問”，直擊當下互聯網新技術在“適老”性領域的痛點。引以為豪的數字科技發展，如何在技術和應用中，讓更多人老年人在信息化大時代更具獲得感，而非失落感，是多種學科應該思考的問題。
信息技術，究竟是快了還是慢了？
日前，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。
仔細看來，其中有不少，似乎是對高歌猛進的信息社會的一種“後退”：如，保持巡遊出租車揚召服務，對電召服務要提高電話接線率；醫療機構應提供一定比例的現場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口；採用無人銷售方式經營的場所應以適當方式滿足消費者現金支付需求，提供現金支付渠道或轉換手段。
有一種觀點，當下信息技術的發展和應用推進太快了，沒有“等待”老年人。
對此，復旦大學計算機科學技術學院彭鑫教授並不認同。他認為，表面上看，當下在老年人融入信息社會中遇到的問題是技術發展導致，而實際上，這恰恰是技術還沒有發展到一定階段，尚處於中間狀態所致。
舉例來說，人機交互手段，目前主流還停留在鍵盤輸入等，這其實是老年人在使用智能產品的主要障礙之一，如果能進一步發展到以語音、手勢，甚至意識識別等更為智能的“自然狀態人機交互”，問題就迎刃而解。同樣地，在許多應用app服務中，大多停留在被動服務，即需要人工輸入諸多明確信息、要求而完成的服務，在信息技術發展的目標中，信息應用從被動服務轉向主動服務，需要信息採集、人工智能技術等多項技術的突破，使機器能更聰明的自動感知場景、識別用戶意圖。
在彭鑫看來，在技術處於中間狀態之際，管理機制上及時介入，與技術發展並行，是初步解決當下“適老困境”的解決之道。但信息技術從業人員更應該認識到，從某種意義上說，“老年人的需求”，其實是人類對智能化技術需求真正的最前端，應該更深層次瞭解並開展研究，探索出更加符合人類社會群體利益的創新突破。
信息技術“適老開發”，沒有前路可循
“日常應用的‘適老’問題，也困擾著我，”上海大學計算機學院智能科學與技術系副主任嶽曉冬副教授坦言，隨著網約車應用app的覆蓋，路上可揚招的出租車不多了，家裡長輩打車變得困難起來。
在他看來，技術上為不熟悉電子設備使用的年長者開發出更方便些的接口，如大字體版本、一鍵傻瓜應用，是可以解決的。但這其中，也存在市場驅動的問題。純應用技術發展，一般還是以營利為目標，而不在主要消費目標人群中的老年人群體，針對其開發的新技術是否有高性價比，往往是一些企業走得慢的原因。“這時候，就需要國家通盤考量，從社會公平效率，以及信息普惠的角度出發，寄予一定引導和基礎研發推進。”
對此，同濟大學電子與信息工程學院向陽教授提出新的觀點。 在他看來，人工智能信息技術是否應該進一步“適老”，這是個偽命題。因為隨著老齡化發展，老人越來越多，這個市場也將越來越大。這應該是成為相關企業營利的長期戰略之一。應該認識到，在以老年群體為主要對象的“夕陽產業”，未來將成為消費群體不斷擴大，服務需求穩定增長的“朝陽產業”。在這個領域，儘早佈局做出品牌，才是相關智能信息產業的方向之一。
向陽教授認為，對於前幾次技術革命，技術發展、社會配置等，中國的產業發展往往有成熟的他國發展模式可供參考，並根據自身特點調整。而到了信息技術、智能研究飛躍的當下，中國在不少領域走在世界的前列。信息與智能新技術可能帶來的社會變革，也是前所未有的。兩者共同決定了，如何讓互聯網智能新技術更好地服務社會，在產業發展與技術普惠中取得平衡，讓社會大眾有更多獲得感，這是沒有前路可循的，只能一步步摸索。
“數字鴻溝”，並不僅僅是老年人的事
復旦大學人口與發展政策研究中心朱勤教授給出數據， 5-10年內，我國人口總量預計將抵達頂部，與此同時，老年人口上升，將會持續很長一段時間。而法國，從1865年開始逐步進入老齡化社會。全球都在面臨這個老齡化帶來的各種社會新問題。
他提到，社會學領域有人提出前喻社會、後喻社會等概念，以此表達人類社會的多種文化類型。前喻是長輩主導，晚輩向長輩學習的文化傳承方式；後喻指年輕人因為對新觀念、新科技良好的接受能力而在許多方面都要勝過他們的前輩，年長者反而要向他們的晚輩學習，即出現文化反哺現象。從這一層面上說，信息技術新的應用，應有更深層次的人文關懷。
例如，有的老年人容易對網絡生活形成心理厭倦。儘管大多數青年人眼中，互聯網充滿了無窮的想象。但對於老年人來說，由於他們掌握的互聯網使用技能相對單一，且對新的互聯網應用缺少充足的獲取渠道，從而導致他們在掌握了一定的互聯網技能之後，難以突破應用的侷限，甚至有些因為“跟不上”產生自我懷疑及被拋棄感等，這些不僅僅需要技術及應用管理上的突破，也需要社會工作、心理學研究等方面的重視。
不過，朱勤教授也認為，儘管突飛猛進的技術應用，講“老年人友好”的問題放大到所有人面前，但應該冷靜認識到，類似“數字鴻溝”，並非老年人群體獨有。事實上，信息、智能技術應用的不平衡早已存在，在城鄉之間、東西部之間、不同年齡之間，智能技術應用水平的差異，技術覆蓋程度的不同，都是新技術產生後伴隨而來的客觀發生。對此，應該有“每個人都很重要”的社會共識，讓各方共同努力，來慢慢填平鴻溝，共享新技術帶來的更美好生活。
轉載請超鏈接註明：頭條資訊 » 一根智能柺杖的提問：互聯網新技術，究竟如何更“適老”？
免責聲明
：非本網註明原創的信息，皆為程序自動獲取互聯網，目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責；如此頁面有侵犯到您的權益，請給站長發送郵件，並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接)，站長將在收到郵件24小時內刪除。