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淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

科技數碼 半島都市報

自己的淘寶賬號,

竟然被別人下單買了東西,

而且花的還是自己的錢,

這是如何做到的?

11月30日

西海岸新區的沈先生登錄淘寶時

發現了一個訂單:

32塊錢的卡通兔子暖腳拖鞋

這東西不是自己下的單啊?

而且,這個訂單有跟自己不同的

收貨地址和聯繫方式

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

沈先生和對方取得了聯繫,

他開始說,也不知道是什麼,最後看收貨人的地址,都不是他的,他還手動改了一下,改成了他的地址,這是他告訴我的。

然後成功之後,大概隔了30分鐘左右,他又選了第二筆,系統又給他退出去了,所以沒購買成功。

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

雖然32元錢不多

但是出現這種事情

也把沈先生嚇了個夠嗆

對方也沒有登錄自己的賬號

雙方也沒有聯繫方式

這到底是如何進行的呢?

按照沈先生的說法自己平時登錄的時候使用的是密碼和驗證碼並且登錄上之後從來沒下來過

手機、電話號碼都沒有更換過

自己和對方的手機號也並不相似

沈先生的淘寶號使用的是

系統隨機設置的用戶名

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

淘寶賬戶和支付寶賬戶

使用著相同的手機號

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

賬戶保護裡

手機驗證、聲音密保、掃臉功能

均未開啟

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

對方並不知道自己的手機號

自己的手機也沒有丟失過

根據沈先生提供的信息

他的收貨地址是在西海岸新區

而對方的收貨地址是在即墨區

難道這是被盜號了?

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

對於被盜號的猜測,沈先生說:

我覺得不像,我覺得像是淘寶那邊系統的問題,盜號的話,不會是盜32塊錢,而且他留下的是真實的電話,我給他打電話對方也認可這個事。

客服也給不了我一個解釋,只是說我的信息可能洩露了,但是我非常質疑這個事。

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

通過淘寶登錄信息可以查看到

上面3個登錄信息

都是沈先生自己的手機

並不存在對方的手機

因此沈先生認為

自己並不存在信息洩露的問題

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但是賬號、付款方式得不到保證

這也太不安全了

沈先生聯繫了淘寶客服

他們給出了幾個猜測:

一個是用手機去掃過別的二維碼

一個是手機賬號洩露

再一個是之前用過的舊手機被別人使用

根據訂單信息

對方收貨人為武先生

住址在即墨區

武先生是否真的不知情呢?

當時我手機上淘寶達人,也沒寫誰的名字,我給孩子買東西,把我地址打上了,付款的時候直接就付了,我的支付寶也沒扣,我就一直納悶了。

我退出來試試,一退出來我就進不去了。

這個淘寶號一直在我手機上,有兩年多了。我也挺納悶的,我的淘寶號怎麼能出現別人的地址,我非常納悶。

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

武先生說並沒有沈先生的手機號碼

相互也不認識

為什麼會發生這麼蹊蹺的事情?

淘寶有沒有發生過類似的案例呢?

通過淘寶天貓消費者服務熱線:

記者得到了的回覆是:

的確沒有其他設備登錄的情況

但後臺目前確實查看不到什麼原因

淘寶用戶被別人下單,扣的還是自己賬號的錢!客服:查不到原因

淘寶天貓消費者服務熱線的工作人員表示

具體是什麼原因還需要進一步核實

至於到底是不是系統漏洞

如果是系統漏洞

發生信息盜用和資金被盜又該如何解決

目前淘寶客服也沒有辦法給出解釋

淘寶客服表示

將在一到兩個工作日給沈先生一個答覆

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