在由國家網信辦指導、山東省網信辦主辦的2020中國網絡誠信大會上,電商主播薇婭榮獲大會頒發的“2021年度網絡誠信宣傳大使”聘書,並作出網絡誠信倡議——《尼山倡議》,“電子商務,須守法經營,不刷單炒信,不製假售假,捍市場秩序,展責任擔當”。
與薇婭一起發起倡議並獲得聘書的還有北京人民藝術劇院演員王斑,濟寧醫學院附屬醫院主治醫師張宗雷,山東廣播電視臺記者、全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人孔冠軍等5位在抗疫行動中表現突出的青年代表。
據悉,2020中國網絡誠信大會由國家網信辦、國家發展改革委、商務部、市場監管總局和山東省人民政府指導,中國網絡社會組織聯合會、山東省網信辦主辦。
據薇婭團隊工作人員介紹,電商直播行業在今年年初疫情期間,發展迅速,成為當下備受關注和追捧的新經濟業態。但因為利益的驅使,有些主播沒有自律守住職業紅線,在互聯網上銷售假貨、欺騙消費者。但薇婭作為行業代表,一直堅守誠信,不辜負消費者和商家信任。薇婭的選品嚴格在業內出名,其所在的謙尋文化是行業中最早推動選品流程專業化和標準化、率先引入第三方質檢機制的MCN公司。薇婭選品團隊有近300人,包括食品、美妝、服飾、生活等多個類目的專業人士。
據瞭解,薇婭的選品分為初審、複審以及終審。商家店鋪非官方旗艦店、動態評分4.8以下、全網評價有質量問題等,均會在初審中淘汰;通過生產廠商、成分表等因素篩選的商品,將進入複審,由選品團隊試用試吃並打分,平均評分高的商品信息會交由第三方調研分析風險或抽樣檢測。通過複審的商品,薇婭會親自試用試吃。
薇婭的誠實守信還反映在售後服務的保障。薇婭會要求合作商家開通薇婭直播間專屬客服,並繳納一定的保證金,如果消費者有正當投訴,專屬客服會利用保證金優先賠付。同時,薇婭直播間配備了自己的客服團隊,會跟消費者做快速、有效迴應,幫助消費者向合作商家反饋並處理相關訴求。
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