美國蘋果公司官網“技術支持”欄發文稱，該公司承認iPhone 11系列部分手機存在出廠缺陷。
該公司代表表示，部分iPhone 11在製造時存在缺陷，會導致觸控屏失靈。問題設備生產日期為 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間。據REGNUM報道，這一出廠缺陷可能導致手機屏幕停止對觸控操作做出響應。
據360電視臺報道，為此，蘋果公司宣佈實施免費維修計劃，僅適用於上述時間段生產的iPhone 11。要確定某一臺iPhone是否在維修計劃內，可在網上輸入序列號進行查詢。
iPhone 11於去年9月開售。2019年底，蘋果公司CEO蒂姆·庫克稱，iPhone 11是開售後首月銷量最好的一款手機。
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