“什麼是高質量發展？我認為是精準應對、加速創新和韌性”。12月6日，2020（第十九屆）中國企業領袖年會在北京舉行，中國商業界、企業界大佬齊齊亮相，噹噹執行董事、創始人俞渝出席了大會。在開幕主題論壇上，當主持人邀請嘉賓形容什麼是高質量發展時，俞渝用了以上三個關鍵詞。
俞渝以疫情期間噹噹的真實應對案例解讀了自己對高質量發展的理解。實際上，21年來，噹噹自身的發展歷程，也正是對高質量發展的佐證。數字化、場景化變革，對當當推廣全民閱讀、實現自身增長起到了關鍵作用。
噹噹全鏈條接入數字化，驅動高質量發展
俞渝談到，疫情期間，噹噹有幾個物流中心應要求暫停生產。為了讓顧客儘快收到圖書，噹噹迅速進行了產能切換，比如把東北噹噹的生產切換到中南噹噹的生產，保障了讀者的權益。俞渝指出，在眾多的不確定性下，一個企業的產能要能夠“滿天飛”、在不同地區之間快速切換，考驗的是技術實力、系統韌性和生產的穩定性，這種快速、精準地應對就是高質量的發展。
在噹噹，高質量發展背後是對數字化、數據化的高度重視。今年10月24日在武漢舉辦的“2020中國數字經濟高峰論壇”上，俞渝就曾指出，數據化和數字化是當今時代的特徵，也是經濟發展重要的新要素，包括實體經濟在內的所有企業都需要依靠數據化和數字化革命進行升級換代。
疫情期間，噹噹用技術能力將一個個突發情況逐一化解，而這只是數字化助力噹噹發展的一個縮影。多年來，數字化早已成為噹噹高質量發展的基石，貫穿到噹噹整個生產鏈條中。
在銷售端，噹噹通過大數據智能算法，優化人與貨的鏈接，實現推薦的精準觸達，結合噹噹的智能客服系統，提升銷售的轉化率；在倉儲端，噹噹自主研發了倉儲管理WMS系統，通過數據化，不僅讓單位空間儲存更多貨物，也讓工人在車間內走路半徑更短，其無線射頻技術讓庫存的管理更精確，倉儲能力和效率得到大大提高；在生產和物流端，噹噹能夠根據訂單實際情況，利用大數據重新分配產能和物流配置。在推廣端，噹噹不斷利用數字化，從碎片化的場景中，去深度挖掘顧客的喜好，通過潛移默化地方式，影響大眾的閱讀習慣。
噹噹相信，“擁抱數字化改革，企業才能走得更長更遠。”正是數字化這一新武器，構建了當當在新時代發展的強大內核，使噹噹在圖書市場始終走在前列。
深度閱讀“一生推” 噹噹21年致力於全民閱讀
“底層邏輯”作為一種解決問題的思維方式，近年來屢被提及；而底層邏輯的構建，絕非一朝一夕之事。論壇上，俞渝誠摯地希望“有更多的企業家深度閱讀，多讀多思考，艱難決策，勇敢面對。”在她看來，“”能夠給人帶來底層邏輯的不是片段，而是深度閱讀”。
在11月19日舉行的2020亞布力論壇上，俞渝也強調了能力與閱讀的重要性。在她看來，“創造力來自於思維、批判性、獨立思考。否則知道信息多的人就是一個走動的谷歌和移動網頁。你知道的信息化成能力，需要深度的思考和探索......讀書是一個腦力的有氧運動，逼著你找答案，這是閱讀的價值所在。”
閱讀決定了一個人的知識結構和視野高度，其重要性用當下流行的話來說，就是值得“一生推”。在推廣全民閱讀這條路上，噹噹已經走了21年。噹噹一直在用各種方式，讓國人多讀書、讀好書。
從2007年開始，噹噹每一年的4月都舉辦“網絡書香節”。10餘年來，書香節活動內容越來越豐富，影響力和銷售量也越來也大。以今年書香節為例，噹噹用“影響力作家評選”、超級IP“我是薦書官”大咖領讀、全民閱讀習慣養成計劃等，讓更多網民拿起了書本。整個書香節期間，噹噹累計收訂超過2.1億冊。
近年來，在國家“建設社會主義文化強國”的號召下，傳統文化持續復興，人們的文化需求呈現出強烈的渴望。為了滿足和引導人們對傳統文化的熱愛，噹噹積極為傳統文化的傳播添磚加瓦。除了聯合出版社、作家，面向不同的讀者推出經典書單外，噹噹還策劃了一系列線上、線下活動。今年9月，噹噹推出為期一週的傳統文化節，以“國學領潮人”、“讀書最有範兒”、“文化正當潮”、抖音挑戰賽、噹噹x盒馬精神糧倉等豐富有趣而有深度的文化活動，激發更多讀者對國學的閱讀熱情。
今年雙十一，噹噹以“加長版”的雙11再掀閱讀狂潮：推出全民領讀計劃；聯盟大咖作家、暢銷書作者及人氣KOL舉辦“我是領讀者”、“花漾閱讀挑戰賽”、“把書讀出來”多個IP活動。11日當天，噹噹圖書收訂金額同比增長219%；整個雙11期間，共銷售圖書破3億冊，喜提雙11“雙一流”（雙11天貓平臺同類交易指數排名第一，2020年整個雙11期間全網圖書銷量第一）的同時，豐富了讀者的精神食糧。
同時，噹噹不斷拓寬推廣閱讀的足跡，用公益為偏遠鄉村的孩子插上夢想的翅膀。噹噹21年，足跡遍佈22個省，給152所學校的孩子們送去近50萬冊童書，豐富著他們的圖書館和閱覽室，數百萬孩子因閱讀到噹噹童書而受益。
噹噹讓閱讀場景無處不在
年會現場，俞渝表示，當前“環境發生了特別大的變化，顧客也發生了特別大的變化。”從環境變化來講，原來是部分公司做電商，現在是“萬人皆電商”；從顧客變化來講，相對原來攢幾件一起買，現在顧客下單時更加隨性。
為此噹噹選擇與天貓、拼多多、上萬個公號合作；與滴滴、盒馬、肯德基等數百家品牌聯合，......而這只是噹噹讓閱讀場景無處不在的“冰山一角”。
面對外部環境和消費者的變化，噹噹的解決方案是，場景化變革。“讀者在哪裡，我們就在哪裡。讀者不在的地方，我們就去創造場景。”
2019年8月，在過往探索的基礎上，噹噹啟動“場景化變革”，從內部到外部，開始了一場深度對接用戶的戰役。內部，噹噹將此前的出版物事業部改組為三個場景化小組，全力聚焦“觸達顧客、告知顧客、服務顧客”。外部，噹噹專業團隊不斷尋找場景、創造場景與顧客鏈接。噹噹提出“統計為先、數據導向、場景開花、碎片連接”16字方針，成為噹噹場景化變革的核心指導。在這一方針之下，噹噹結合數據手段，全面出擊，擁抱客戶。
今年8月，噹噹聯合滴滴旗下專車品牌禮橙專車發起「流動圖書館」主題活動，1000輛禮橙專車載著噹噹打造的流動MINI圖書館穿梭在北京的大街小巷，與乘客們親密接觸，這是噹噹在出行場景的一次延伸；9月，噹噹傳統文化節開幕，噹噹把“精神食糧”搬到了菜市場。在北京·盒馬鮮生（和平里店），用美食名著、名人名家的美食名句，打造了一座“吃文化”精神糧倉。
不僅如此，噹噹還通過精細化的廣告投放、在流量平臺與KOL合作開展廣泛合作甚至培養素人成為網紅、在多平臺培育私域流量等方式，走進顧客、影響顧客。
如今，噹噹的場景化服務已經成為日常。相關數據顯示，目前噹噹場景化觸達顧客的訂單佔比已提升至15%左右。
在11月中旬的亞布力論壇上，談到中國互聯網未來發展時，俞渝也表示未來要“從場景入手多做努力”。
個人的高質量離不開閱讀，企業的高質量發展離不開企業家的深度閱讀，社會主義文化強國的建設，離不開民族的閱讀。“在微信、快手、抖音和頭條佔掉大量時間的年代，我尤其感到安靜閱讀的好處。噹噹給我一個樂趣，每年陪伴幾千萬人讀書……推廣閱讀，讓更多人有思考能力，獨立人格，能夠批判性、綜合性地考慮問題，是我和噹噹下一個20年很大的願望”，俞渝曾經在多個場合，表達了對閱讀推廣發自內心的熱愛。相信有了噹噹的陪伴，書香必定滿中國。
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