近日,蘋果將關閉利福尼亞州當地的53家門店。原本宣佈關閉洛杉磯地帶的蘋果,再度擴大了關店範圍。這是蘋果迄今為止關店數量最多的,可見疫情影響對其的危害程度之大。
對於關店地區,蘋果表示只是暫時性的關閉。但重啟之日並沒有透露,相比蘋果也在等待確認。
但關閉的店鋪,並不是全面的,依舊保留了部分功能。如,網上訂單的門店取貨、一對一的購物等。可以理解為,蘋果的關店只是不大面積的接待客戶。但是對於預約或有服務需求的客戶,還是給予接待服務,並不是傳統上的關店模式。
蘋果表示,之所以會從洛杉磯擴大到整個州,還是因為當地疫情過於強烈的因素。
業內人士認為,蘋果的線下店對其而言說至關重要的,雖然現在互聯網平臺發達,也可以滿足蘋果的購買流程。但作為硬件設備的提供商,蘋果的零售店才是其吸收精華的主要渠道。對於蘋果而言,關閉門店絕對是一種重擊的表現。
蘋果說非常依賴於線下的零售市場,比起網店,線下的體感和服務更能提高客戶粘性能力。但自今年以來,疫情在全球蔓延惡化。3月期間蘋果就曾因為疫情關閉了,全球除中國內所有的門店。這讓蘋果看清了市場佈局。
專家表示,對於蘋果而言需要加強互聯網平臺水準,中國市場就是最好的例子。互聯網電商帶動了一批又一批的線下企業。
與此同時,蘋果還可以加強門店無人業態的營業模式。目前來看,蘋果在門店銷售中,更依賴於銷售員的指導和操作。但蘋果不妨可以嘗試下無人業態的營銷模式。自助購物,在疫情時代也可正常開業,避免傳染。在將來或可以嘗試。
今年來,蘋果業績並不理想,疫情又加劇了蘋果的開銷。對本次暫關加州所有門店的行為,也正能保存蘋果的勢力是一個明智的選擇,免得疫情期間耗資過高,導致更嚴重的經濟負擔。
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