2020年，是直播經濟全面爆發的一年，一方面電商直播呈現井噴狀態，另一方面“翻車”亂象頻頻成為焦點。在電商直播快速發展的背後，國家層面頻頻釋放強化直播電商業態管理的強烈信號，打造直播電商健康新生態勢在必行。
11月底，我省認定了36家山西省電商直播基地試點，範圍覆蓋全省各地。對於直播產業還處於起步階段的我省，試點基地發展狀況如何，存在哪些問題，在打造直播電商生態圈方面，做了哪些努力？記者進行了採訪。
一家本土MCN的發展歷程
網紅孵化、達人賬號、電商直播、粉絲經濟……12月17日，走進省城創新街智創城2號基地的山西晉商行科技有限公司，聽了公司副總經理、公共事務總監劉斌的介紹，這些腦海中的關鍵詞變得立體生動了。
平面化的辦公環境明亮通透，員工們大多是年輕的面孔。從裝修設計到員工面貌，處處透露出青春與活力。劉斌介紹，截至目前，晉商行科技旗下的社交內容產品已經覆蓋全國1500個縣區，新媒體矩陣1000多個賬號，擁有1.5億用戶。短視頻達人矩陣擁有30多個IP達人、1億以上用戶。自主研發的百餘款小程序和App中，“老鄉嚴選”小程序多次登頂全國小程序電商平臺榜單首位，榮獲多類獎項。
在眾多IP達人號中，“二丫小妙招”是有代表性的一個。“二丫”本名王琦，今年26歲，作為公司旗下的知名主播，她的最好成績是單場帶貨30餘萬人在線圍觀，並在今年雙十一創下110萬元的交易額。
“雙12前後，我和團隊一同去杭州做了三場直播，內容涉及家紡、美妝、零食、運動服飾等。”王琦說，平時一週會安排1—2場直播，19時開始，持續5個小時。
“公司2019年年底就有直播帶貨計劃，但受疫情影響，直到2020年3月才正式啟動，以原短視頻團隊為基礎，組建了超過百人的直播團隊。”劉斌介紹，“‘二丫小妙招’是一個嘗試，為此我們組建了獨立團隊。最開始並沒有具體目標，而是任由團隊發揮。從2020年5月份開始，團隊做了很多嘗試，包括社群、抖音、快手、公眾號等，最後在微信體系下的看點直播中找到了突破口。”
作為本土MCN(網絡達人孵化運營)的優秀代表，晉商行關注行業前沿，不斷轉換思路，聚焦重點領域，打造了自己的核心競爭力，確定了企業發展版圖，在全國範圍同行業中具備一定影響力。
一個電商團隊的品牌觀
一座三層小樓，裝修頗具文藝風，直播間寬敞明亮，各種體驗式場景應有盡有。
12月17日下午，記者在省城山西符號直播基地，見到了負責人王坤和他的工作團隊。這是一支年輕的直播電商團隊，平均年齡30歲左右，4個小團隊，分管視頻、全案營銷、品牌設計、文創等工作領域。
“今年5月基地投入運營以來，已開展直播活動百餘場，除服務全國優質品牌外，更幫助本土品牌、上市公司、中小企業進行了直播電商的整體輔導。”王坤說，不同於傳統的MCN機構，山西符號直播基地在充分了解本土市場後，為企業做線上營銷的全鏈服務：線上爆款定位、品牌包裝升級、線上營銷、內容種草、短視頻、直播帶貨等。
“很多山西本土產品，品牌度不高，沒辦法拿出來賣，這是我們在直播帶貨過程中發現的一個痛點。”談到山西直播電商發展中存在的問題，王坤認為，山西直播電商目前對原產地特色產品的挖掘不夠，直播電商缺少人才，行業交流不夠。
讓王坤感到頗有成就感的是，2020年7月，由山西符號直播基地所在公司舉辦了“數字經濟·直播風口——直播電商與數字經濟論壇”。他說，這是山西首個針對直播電商行業的論壇。目的在於為直播電商行業人才提供聚集和交流機會，為品牌方提供資源對接機會，為行業創造共同成長機會。
與此同時，“山西符號直播基地聯盟”正式成立，整合了本土代表、國內一線MCN機構，實現資源共享、技術共享、業務互補，以組織的形式繁榮行業在山西的落地，幫助本土企業更好匹配全國優質資源，讓更多山西好品牌通過直播電商走出去。
談到直播電商未來發展趨勢，王坤認為，規範化、常態化、競爭激烈化會是未來發展的特點。而主播對消費的影響會越來越淡化，人們會更看重貨品的品牌。
一張健康行業的生態藍圖
直播電商高速發展，健康行業生態仍有待建立。
從全國範圍來看，浙江省網商協會最早出臺直播電子商務管理規範，明確直播平臺、入駐商家、主播和MCN機構的相關責任，如平臺應建立商家、主播的入駐資質審核機制、主播須實名認證並參加培訓，直播賬戶名、頭像、封面圖須規範等。同時，規範列舉了主播“負面行為”清單，如發佈違法、不良、不實信息，推廣禁限售、假冒偽劣商品等。
“我省確定36家省級電商直播基地試點，旨在整合優質資源，打造我省直播生態圈，推動新業態不斷髮展。”省商務廳電商處處長田昕表示，下一步將加大考核力度，確保參與試點建設的電商直播基地創新規範發展。明年將擇機對試點基地進行考核評估，將成績合格、生態良好、影響力大的試點基地納入省級電商直播基地名錄並在條件具備的情況下利用現代服務業資金予以支持。落實階段報告制度，對標發達地區，鼓勵與省外電商直播基地建立合作交流關係，確保試點項目有效果、有特色、有創新。
“我們正在積極構建直播電商健康生態，通過建立自身的監管體系，保障直播電商良性健康的生態，讓晉商行科技直播電商發展之路一步一步踏實前行。”劉斌介紹，公司實行“三嚴兩管”制度，將主播管理制度化，設定準入制度和違規處罰機制；在商品方面，實施“三把關”，入庫備案把關、上架審核把關、售後跟蹤把關，保障商品品質，維護電商品牌。
而針對我省直播電商發展情況，王坤提出了自己的建議：“建立校企合作，我們跟傳媒學院等山西本土高校建立合作關係，許多優秀畢業生從大四開始就來公司實習，最終留了下來，有的已經成為主管。希望全省持續加大網絡人才培養力度。”此外，通過政府搭建平臺，多一些對外交流的機會，在資金扶持、中小商家培訓等方面做文章。(本報記者閆傑)
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