最近幾天,發生了一件“匪夷所思”的事。
一位網友在同一時間、同一地點,以會員和非會員的兩種身份,分別點了同一單外賣,結果發現會員的配送費竟然比非會員的要貴兩到三倍。
按線下的邏輯,我在一個飯店成了熟客,跟老闆關係不錯,每次去店裡多少都會有優惠。
現在,給平臺掏錢成了忠實客戶,轉身就被資本“收割”,要知道,外賣可是個高頻次的消費場景,偶爾多出來幾塊錢算不了什麼,但考慮到全國龐大的用戶群體,所有老用戶都在日復一日的點外賣,利潤空間可想而知。
事情發酵後,平臺迴應稱:配送費差異與身份無關,是定位緩存偏差導致。
這就讓人納悶了,定位偏差能理解,但位置能偏到配送費貴出3倍,這不是一句輕飄飄的定位錯誤能解釋的。
這樣的境遇,相信不少朋友都遇到過。
團購餐、打車出行、訂酒店、網上購物,越是熟客,被“宰”的概率越大。
舉個例子,不少人遇到過:不同型號的蘋果手機,同一時間,同一家酒店,同一個類型的房間價格有出入,因為系統認為用蘋果手機的更有錢,屬於對價格不敏感的人群,這錢不賺白不賺。
中國青年報社會調查中心調查結果顯示:51.3%的受訪者遇到過大數據“殺熟”,59.1%的受訪者希望規範互聯網企業歧視性定價行為。
資本巨頭們的觸角不斷延伸,後果絕不止是“殺熟”這麼簡單,現在,他們甚至想跟菜販搶生意。
比如最近被熱議的“社區團購”。
深圳晚報這兩天有個報道,記者在某社區團購平臺上發現,食用鹽、300g胡蘿蔔、250g沙糖桔等任選其一僅需0.01元;十薈團中,一斤新疆阿克蘇冰糖心蘋果售價1.99元,一斤胡蘿蔔售價0.69元;在另一平臺,3斤麻陽冰糖柑售價2.99元,一斤花甲售價3.99元。
在某平臺下單了10個雞蛋、300g油麥菜、500g番石榴,用上優惠後,總共花費才10.7元。
一個接一個的互聯網巨頭宣佈進軍社區團購,低價的水果、商品、生鮮,送貨上門的服務,各種各樣的優惠紛至沓來,燒錢大戰再次開啟,他們似乎又找到了一個賺大錢的賽道。
價格搞這麼便宜,小商小販們怎麼辦?
家門口賣菜的大叔大媽,起早貪黑進菜擺攤,本身實體生意就不好乾的小超市,加上房租、人工、水電的支出,根本無法跟巨頭們燒錢補貼模式所抗衡。
過去這些年,每次資本巨頭打著“創新”的旗號搶佔一個行業,模式都大同小異,以“融資-補貼-擴張-再融資”的方式,在購物、外賣、出行、社區生鮮等多個民生領域跑馬圈地,資本成為資源配置的風向標,流量變現成為核心商業模式,小企業逐步退出競爭。
等到平臺公司壟斷市場主體地位,一輪接一輪的融資、上市、擴張規模,到時自然會提價要利潤,消費者剛開始吃到的甜頭,後面都要“吐回去”。
現在,已經出現了互聯網與實體“爭利”的苗頭。
據媒體報道,滄州市一家從事糧油調料生產銷售的公司,於12月12日對經銷商發佈通知,禁止低於終端零售價給社區團購平臺供貨,就是因為平臺降價銷售,導致不同區域零售價差異很大,擾亂了原有的價格體系,遭消費者投訴。
華東政法大學競爭法研究中心執行主任翟巍表示:“它們用極低的價格,甚至是低於成本價的方式鎖定顧客群,排擠競爭對手,等獨佔市場之後,再通過提高價格來獲取暴利,這可能構成壟斷行為和不正當競爭行為,也違反了《價格法》。”
今年11月10日,市場監管總局發佈了《關於平臺經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》,明確了諸多基礎性概念,對“不公平價格行為”、“低於成本銷售”、“拒絕交易”、“限定交易”、“搭售或者附加不合理交易條件”以及“差別待遇”等行為的認定進行了場景化的細化。
事實上,已經有城市開始行動了。
據環球網最近的報道,近日南京市場監管局發佈《電商“菜品社區團購”合規經營告知書》,要求經營社區團購的平臺不得以低價傾銷等方式,排擠競爭對手獨佔市場。
這也是全國首個城市的政府監管部門向“電商菜品”社區團購,踩上的規制性剎車。
不光是互聯網企業、大型金融資本在搶佔民生行業,房地產作為國民經濟的支柱行業,牽涉到無數租房者、購房者的民生,也存在諸多“大而不能倒”的壟斷現象。
比如,長租公寓。
以前我們租房,押一付三或押一付一,跟房東商量著來就行。
自從出現了長租公寓,形勢立馬逆轉,大型租房平臺經過多輪融資,手握巨資搶佔市場,一邊高價從房東手中收房,誘之以利,另一邊低價租給房客,市佔率不斷提升。
“高進低出”的模式還在其次,關鍵是租客大部分都是剛踏入社會的大學生,剛進城的打工族,中介利用他們的信用做租金貸,房客給平臺繳納的是長期租金,而中介付給房東的卻是短期租金。
這種“賠本賺吆喝”的遊戲,根本沒有持久的盈利模式,一旦停止燒錢補貼,資金鍊必然會斷裂。
今年,各大城市都出現了長租公寓爆倉、停止運營的現象,房東沒收到租金,自然要收回房子,房客已經交了租金,卻要被趕出家門,在這個冬天,因為長租公寓爆雷而奔走的年輕人,比我們想象的更多。
這段時間,我們也可以關注到輿論場的風向變化,央媒專門發文:別盯著那一兩塊錢,那是民生。
12月18日,新華網評論文章指出,君子愛財,需取之有道。透支消費者信任無異於殺雞取卵,漠視消費者權益就等於自毀前程。
互聯網時代,海量數據和數字技術賦予了企業更敏銳的洞察力,別隻盯著那一兩塊錢,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。
文章中,還有一句話意味深長:想長遠點,你們的徵途應是星辰大海。
也難怪,我們看到大洋彼岸馬斯克的火箭上天,也看到了互聯網大鱷們摩拳擦掌,跟小商小販的飯碗“搶食”,科技本應向善,資本更應該抬頭看天,造福民生,而不是惦記腳下那一兩塊錢鋼鏰。
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