牙科前臺的工作內容很簡單，越是簡單越是需要注意工作流程。有了工作流程，前臺的工作才有思路，如果沒有工作流程，越是簡單的事情反而會弄得越來越複雜，導致沒有效率和工作質量。
牙科前臺的工作需要注意以下這三大步：
一、接診前的準備
對著裝的要求。
牙科前臺代表著牙科的形象，所以上班之前一定要檢查著裝，同事之間可以互相檢查。
衛生的複查。
前臺上班之後要對前一天的衛生清潔情況進行檢查，確定沒有衛生死角。尤其是前臺的衛生區域，一定要確保沒有可見垃圾，客戶一進門就能感覺到整潔衛生。
設備的檢查。
牙科前臺要檢查各種設備是否正常使用，比如讀卡器、電腦、刷卡機等等。打開電腦之後，要確保牙科專用的軟件能夠正常登錄，以便錄入客戶的信息。
檢查物品是否夠用。
前臺要檢查自己崗位的日常辦公用品是否夠用，也可以協助檢查其他同事的崗位用品是否足夠，尤其是日常用品，比如說前臺的打印紙等。
檢查室內光線舒適度。
前臺上班之後可以檢查每一個科室的光線亮度，尤其是檢察室，確保光線亮度正常，光線舒適。
準備好各種單據。
前臺上班後要用得到各種單據，要確保各種單據種類齊全，數量足夠。
查看預約信息，做到心中有數。
二、接診中的準備
核對客戶信息、瞭解主訴。
信息錄入牙科專用軟件。
按照分診制度進行分診。
引領客戶，同時塑造醫生價值。
醫生確認客戶是否掛號分診。
診療結束，完成病例和劃價，送客戶離開。
收費要唱收唱支。跟客戶預約時，要強調醫生的價值。
客戶繳費後要引導客戶加我們的聯繫方式。
三、下班前
病例信息核對歸檔。
現金票據核對交接。
數據備份。尤其是牙科專用的軟件，一定要手動對當天的軟件數據進行備份，以防數據丟失。
完成日報表。
每月1號18點前完成月報表，報給院長。
打掃前臺區域衛生。
關閉所有電源。包括前臺的電腦等各種設備，以及茶歇區、候診區的電燈等各種電源設備。
牙科前臺明白了以上三大步，相信你每天的工作思路都會很清晰。
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