一個微不足道的人,一件雞毛蒜皮的事,一篇不痛不癢的文章,都可能影響歷史的進程,我們就親眼見證了。近期,一篇名為「我被美團會員割了韭菜」的文章,在全網瘋傳,引起了極大的爭議。
自媒體「漂移神父」寫了一篇文章表示,自己偶然間發現,開了美團外賣會員之後,外賣配送費用離奇增加。同樣的時間,同樣的地點,同樣的店鋪,同樣的菜品,美團會員的配送費是6元,非會員的配送費是2元。
這裡先說一下前因後果,美團會員有一個權益:花15元,可以購買5個5元無門檻紅包,5×5=25元,等於點了5個外賣可以省10元。但是萬萬沒想到,買的沒有賣的精,美團早就看破了這一切。
「漂移神父」發現,開了美團會員後,配送費居然偷偷漲了4元,會員居然比非會員享受更低等的待遇。做一個算術題,15元買了25元的紅包,總共花完需要點5個訂單,而每個訂單的配送費提高4元,相當於賺了25元,賠進去15元+5×4=35元,最後還虧了10元。
您以為自己是尊貴的VIP會員,享受更高等的待遇?其實在平臺眼裡,您是付費意願較強,長得最為旺盛的韭菜。這就是大數據殺熟,平臺一邊讓利給新用戶,一邊對老用戶磨刀霍霍,這和長租公寓的坑人套路有什麼區別?
這不是普惠性的互聯網思維,而是利用信息不對等的優勢在作惡。
對於此次事件,美團一開始想補貼個10元紅包,息事寧人。後面文章開始瘋狂傳播,美團才作出迴應,這是因為定位緩存問題導致的。不過很快,就被作者再次打臉。
3天之後,「漂移神父」再次進行測試,同樣的場景,會員配送費4元,非會員配送費2元。對此,美團並沒有迴應重點,而是選擇了迴避。這裡要提一下,大數據殺熟已經不是道德層面的問題,即將成為法律層面的問題。
在市場監管局11月發佈的《關於平臺經濟領域的反壟斷指南(徵求意見稿)》中的第十二條,有重點提到要打擊「不公平價格行為」,美團已經觸碰到了雷區。
截止發稿時間,美團已經因為這次「大數據殺熟」事件,蒸發了400億市值,只能說,這是自食惡果。
當然,美團也給我們的生活帶來了不少便利,也解決了很多配送員的就業問題,資本從來就不是非黑即白的。
但是,我們要旗幟鮮明地反對一些不合理的行為,一個良好的市場環境,需要我們每一個人去自覺監督、維護。最後給大家一個建議,別對互聯網服務有感情,應該去做一個冷漠無情,只知道對比性價比的消費者。
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