互聯網企業今年都遭受到了市場的巨大“考驗”，很多企業都“爆雷”，出現了一些問題，受到了市場和消費者的質疑和批評，而這些互聯網企業很多被逼無奈也只能道歉和發佈聲明，然而縱觀這些互聯網企業的道歉，唯獨京東做到了“坦蕩蕩”，也算是行業道歉的典範。很多網友看到了京東的道歉都表示“這才是應該有的態度”。而近期同樣出現負面新聞的美團，跟京東的態度就形成了鮮明的對比，這到底是怎麼回事呢？
美團“殺熟”事件再次被爆出，身為美團外賣會員，在平臺下單的配送費竟然比非會員要貴三倍，這確實讓人非常不能理解。其實大數據“殺熟”並不是第一次出現了，但是往往這些互聯網巨頭的第一反應就是推脫責任、甩鍋以及不承認。美團也是如此，在事情爆出之後，美團也第一時間做出了迴應，但是這次背鍋的就是定位系統的誤差，美團拒不承認自己的“殺熟”行為，面對這樣的狡辯，用戶是非常氣憤和不滿的。
而在美團之後，京東也因為低俗借貸廣告的問題被大眾批評，面對大眾的質疑，京東第一時間站出來進行了迴應，不得不說，京東這次的態度確實是讓人意外和“驚喜”的，京東的道歉言簡意賅，字字鏗鏘，引用了西點軍校的校訓“沒有任何理由（藉口）”進行了迴應，並且坦然的承認錯誤，“我們完全做錯了”。
犯錯並不可怕，人非聖賢，孰能無過呢？而京東針對低俗借貸短視頻的問題，很快意識到了自己的錯誤，並且也成立了調查小組專門進行了調查。從這件事情可以看出京東的態度，其實這也是京東給所有的互聯網企業做了一次優秀的危機公關的示範，要是京東在這次的問題上有任何的甩鍋和推卸責任的表現和行為，都可能會對京東造成非常不好的負面影響。但是就是因為京東坦率和真誠的認錯態度，卻把這次負面影響成功的扭轉成為積極的影響。
今年有不少互聯網企業都傳出了負面新聞，比如阿裡因為發壟斷被罰款、螞蟻暫緩上市、辛巴跟榮耀鬧掰、王興捧蘋果踩華為、羅永浩涉嫌售假、辛巴被打假、馬雲“炮轟”金融圈、等等。但是這些企業或者個人在做出迴應的時候，或多或少都有推卸責任的表現，並沒有承認自己的錯誤，所以也引起了大眾強烈的不滿。
其實很多人在犯錯之後的第一反應就是逃避責任、推卸責任，很少有人會立刻認識到自己的錯誤，並且承認錯誤。其實大眾對於國內企業的寬容度是很大的，誰的成長過程會不犯錯呢？如果真的這些企業在犯錯的時候能夠坦誠一點，真誠一點，消費者也會原諒這些企業的過錯的。所以說京東這次認錯的態度是讓人“驚喜”的，終於有企業站出來給其他的同行樹立了一個榜樣！這才是國內企業該有的擔當和態度。對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
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