科技數碼 不只老年人需要人工客服 從這個意義上說，北京電信推出“尊長專席”人工客服，老年市民撥打可跨過機器人應答環節迅速接入，能切實解決老年人運用智能技術的困難，有大力推廣的必要 超過4年 (2020-12-17)
科技數碼 比起機器人助手，巴西消費者更喜歡人工客服 巴西國家通訊社報道，雖然機器人軟件已經在盡全力模仿人類提供客戶服務，例如在電話交流中使用更貼近人類的聲音迴應客戶，或者在聊天軟件或WhatsApp、Tel... 超過4年 (2020-12-08)